Si chiama "Monitor Viaggiatori" ed è la nuova piattaforma web creata da Trenitalia per permettere ai pendolari di segnalare tutti i disservizi, già attiva online. Uno strumento per poter

Si chiama "Monitor Viaggiatori" ed è la nuova piattaforma web creata da Trenitalia per permettere ai pendolari di segnalare tutti i disservizi, già attiva online. Uno strumento per poter dare voce finalmente alle numerose e continue lamentele dei viaggiatori. Indicando la tratta ferroviaria è possibile specificare il tipo di disagio riscontrato: ritardi, soppressioni, guasti agli impianti di condizionamento e riscaldamento, inagibilità dei servizi igienici, precarietà della pulizia interna ed esterna, problemi all'impianto di illuminazione, guasti alle porte d'ingresso e a quelle di collegamento fra i vagoni, scarsità di informazioni a bordo treno e in stazione, malfunzionamento degli altoparlanti e naturalmente insufficienza di posti a sedere.

Dallo studio realizzato dalla società Scenari per conto dell'assessorato ai Trasporti sulle condizioni del servizio Trenitalia e GTT si evince che migliora leggermente la pulizia interna, ma peggiora quella esterna, stabili i risultati riguardo alle condizioni di porte, illuminazione, riscaldamento e condizionamento e qualità dell'informazione. Dal punto di vista estetico le linee dei nuovi treni Jazz e TAF della SFM permetteranno di ridurre la presenza di graffiti sulle pareti esterne delle carrozze. L'assessore ai Trasporti Francesco Balocco così commenta l'iniziativa: «Vuole rappresentare uno stimolo a migliorare». In più si pensa ai tornelli per impedire l'accesso al treno se sprovvisti di biglietto e a ricompense per chi aiuterà ad individuare i fautori di atti vandalici.

a.f.