Tra le possibili cause di confusione, in particolare per gli utenti più anziani, potrebbe esserci la selezione del tipo di sportello. Un totem, all’ingresso dell’ala interessata, permette di scegliere il numero per lo sportello che offre il servizio necessario. Tra le possibilità, la voce “scelta/revoca” si limita a implicare che di “medico di base” stiamo parlando. Altro ipotetico rallentamento viene causato dalla necessità, in caso di cambio del dottore di famiglia, di una seconda fila per richiedere alla segreteria lo spostamento delle proprie informazioni cliniche. Come causa di un maggiore afflusso agli sportelli in questi giorni potrebbero esserci recenti pensionamenti tra il personale medico.

In alternativa alla visita di persona alla Casa della Salute, la rete sanitaria regionale permette gli accessi per via digitale, con accreditamento Spid oppure Cie. L’utilizzo degli strumenti informatici potrebbe essere più complesso per le persone di età mature, per questa ragione sono disponibili grazie al Cisa i “facilitatori”. Info: 0141/720227.